Para esto es importante que tenga clara la diferencia entre el servicio de centro de contacto tradicional y el del innovador servicio en la nube
Un centro de contacto tradicional es en el que usted necesitará contar con distintos equipos, como servidores, computadoras y teléfonos para poner la operación a correr; así como de contratar personal de soporte para que le brinde mantenimiento a estos equipos; obligándolo a realizar grandes inversiones de dinero para mejorar la comunicación con sus clientes; y los clientes de sus clientes.
Por otro lado, el servicio de Centro de Contacto en la nube es un sistema que funciona mediante suscripción, por lo que el proveedor del servicio se encarga de brindarle y administrar todo el equipo que usted necesita. Con esto no tendrá que pagar por servidores, equipo ni personal de mantenimiento; ya que todo esto será facilitado por su proveedor.
Con esto usted podrá decirle adiós a las grandes inversiones y dolores de cabeza que conlleva administrar un centro de contactos.
Entre los beneficios que le traerá pasar su Centro de Contactos al servicio en la Nube, están:
- Equipo siempre actualizado.
- Soporte técnico 24/7.
- Disminución en la inversión de dinero.
- Obtiene la cantidad de equipo que necesita, y puede reducirla en caso de que sea necesario.
- No hay necesidad de contratar encargados de mantenimiento.
- Sistema integrado a su teléfono.
- Posibilidad de contactar clientes a través de correo, llamadas, mensajería o chat desde una sola plataforma.
Entre los principales retos del negocio Contact Center se encuentran los siguientes; sin embargo con el servicio en la nube podrá tener solución a todos ellos:
- Reto1: Obsolescencia Tecnológica.
- Solución Actualizaciones automáticas y sencillas (Siempre actualizado).
- Reto 2: Integrar y administrar múltiples sistemas o plataformas.
- Solución: Nuestro servicio Unifica las herramientas y la plataforma.
- Reto 3: Solo comunicación de Voz
- Solución: Plataforma omnicanal,
- Reto 4: Invertir para crecer.
- Solución: Escalabilidad, crezca y decrezca cuando lo necesita.
- Reto 5: Presupuesto limitado
- Solución: Reemplace Capex por Opex
¿Qué está esperando? Pase su Centro de Contactos a la nube hoy mismo y descubra un nuevo mundo de posibilidades.
Puede cotizar el servicio a través de este enlace: reicocr.com/home2/cotizar/
Somos REICO, conectividad empresarial con respaldo profesional.
